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Procedimiento a seguir en la atención al cliente en redes sociales

Que la atención al cliente cada día está tomando más presencia en las redes sociales es algo innegable. . Esto se debe a que los clientes cada vez son más sociales y pasan más tiempos conectados, por lo que es mucho más sencillo en un primer momento dirigirse a una marca a través de twitter o Facebook que buscar la dirección de email y enviar una reclamación o una incidencia por los canales tradicionales

02.10.12