Impulsa Clientes

Muchas empresas tienen en sus bases de datos registrados todos sus clientes sin una diferenciación clara. Todos los clientes forman parte de un todo sin segmentar. La estrategia indiferenciada ante un mercado segmentado es, podríamos decir, una estrategia de no segmentación, pues supone actuar como si el mercado global fuera homogéneo, porque se decide aprovechar la estructura de costes de la empresa, su dimensión y sus capacidades comerciales para producir una única oferta. Pero esta estrategia lamentablemente no da buenos resultados cuando los productos y servicios que ofrecemos están enfocados a un público específico.

Analizar, auditar y clasificarlos por segmentos nos da la oportunidad de realizar acciones específicas en un mundo globalizado y a la vez tan personalizado. Por otro lado, al segmentar nuestros clientes detectamos que existen una gran cantidad de perfiles a los que no estamos atendiendo con un grado importante de potencial de compra. En esta segunda fase trabajamos la BÚSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES.. En la tercera fase del programa, buscamos la excelencia y la rentabilidad de los clientes reales, abriendo el abanico de posibilidades a otros productos y servicios que le podrían interesar y que encajar en su perfil, realizando acciones de VENTA CRUZADA.

Los procesos a trabajar son:

1.- Análisis y Reorganización de Clientes

Empleamos unas técnicas de segmentación que nos ayudan a  identificar los perfiles de clientes tanto potenciales como reales para poder llegar a orientar de una manera exitosa sus acciones de marketing y su estrategia comercial. Dependiendo de la zona donde viva, de su comportamiento, su educación, su empleo, sus gustos etc, todo esto nos facilita importante información que analizada de una manera exhaustiva nos permita poder diferenciar grupos para poder orientar un producto o servicio.

Para realizar la segmentación le sacamos partido a: la información que la empresa posee de sus clientes, las fuentes externas y por último a la investigación de clientes, sus gustos, percepciones, aspiraciones. Y a consecuencia de esto distinguimos grupos de valor y detectamos nuevos nichos de mercado con nuevas oportunidades de negocio

2.-Búsqueda de Nuevos Clientes

Le ayudamos a identificar y localizar a los nuevos usuarios potenciales que tengan un gran interés en su oferta para convertirlos en sus clientes. Gracias a la eficaz y potente metodología que hemos desarrollado podremos analizar el mercado y determinar dónde localizar a los clientes potenciales de sus servicios o productos.

3.- Economía de variedad: la Venta Cruzada

Le enseñamos a utilizar las diferentes formas para incrementar el volumen de ingresos de un negocio que no sólo se consiguen aumentando la cartera de clientes o incrementando la cuota de mercado. La gran mayoría de las empresas desconocen que a través del empleo de las técnicas de venta cruzada se puedan aumentar el valor de sus clientes.

Esta clase de ventas permite un tipo de economías de escala, denominadas “economías de la variedad”. Muchas empresas están encasilladas en la percepción del cliente como empresa "mono-producto", ya que solo se le ha ido  ofreciendo aquel producto por el que mostró interés.Con la venta cruzada se amplian las posibilidades aumentando la rentabilidad de los clientes.